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東京海上日動(東京海上日動火災保険株式会社)
住所：東京都千代田区大手町二丁目6番4号

もしもの時、家族のためにも頼りになる保険。特に家庭を持つ方はほとんどの人がなんらかの保険に加入していますが、これから保険に加入するという人にとって保険は種類も取り扱う会社も多く、選ぶのが難しいと感じる方も多いです。ここでは保険加入を検討中の方の参考になる、東京海上日動のサービスの特徴についてご紹介します。

自動車保険や生損保一体型保険など幅広い種類の商品を取り扱っている

東京海上日動は、国内の損害保険業界売上ランキングトップの保険会社で、圧倒的なシェアを誇る保険会社です。取り扱う保険商品も自動車保険、火災保険、生命保険、旅行保険など幅広く、様々なニーズに合った保険商品を提供しています。

たとえば自動車保険であれば、一般的な保険のほか「ちょいのり保険」という、家族や友人の車を運転する際に使うことのできる24時間単位で加入することのできる保険があります。800円から加入することができ、スマートフォンやコンビニで簡単に申し込むことができます。

東京海上日動の「トータルアシスト超保険」は生損保一体型保険、複数の保険加入によっておこる保障の漏れや重複を防ぐことのできる商品です。自動車保険、火災保険、生命保険、医療保険など、別々に契約している場合、各保険の補償内容を詳細に把握できている人はほとんどいません。

その結果、たとえば入院補償が重複するなどして、結果的に無駄な保険料を支払っているケースもよくあります。東京海上日動のトータルアシスト超保険はそうした保険料の無駄をなくすうで良い商品であると言えます。

保険のプロによるきめ細やかなサポート

東京海上日動には、全国およそ4万6,000店の代理店があります。代理店の担当者に保険の見当や手続きを相談することができ、プランの作成や保険の見直しと言った補償の提案を受けることができます。保険のプロが、ひとりひとりの状況や希望をヒアリングして最適な内容を考えてくれます。

複雑な契約手続きなども丸ごと任せることができます。また、保険を適用する事故がおきた際は代理店担当者のサポートはもちろん、充実した損害対応体制で手厚いフォローが受けられるのも特徴です。東京海上日動は、2021年時点で国内に225の損害サービス拠点、10万8,000名の損害サービススタッフ、550名の弁護士、110名の顧問医を擁しています。

保険を選ぶ際は、加入時の対応よりむしろ、保険を使う時のサービスについてしっかりとチェックすることをおすすめします。保険は複雑な商品も多く資料を見比べても自分にどれがいいのか素人では判断が難しいものです。「自分に合った商品を提案してほしい」「ある程度絞り込んだ保険商品についてアドバイスがほしい」「現在加入している保険に無駄がないか見直したい」など、まずは気軽に相談してみてもいいでしょう。

保険も毎年商品が刷新され、新しくより良い商品が発売されることもあります。特に「今自分がどういう内容の保険に加入しているかあまり把握できていない」という方は、タイミングを見て一度見直しすることをおすすめします。

暮らしに関する相談ダイヤルなどの契約者向けサービスが充実している

東京海上日動は、保険契約者向けサービスが充実しているという特徴もあります。「事故防止アシスト」は、事故や犯罪を防止するための情報がウェブコンテンツとして提供されるというものです。

「海外総合サポートデスク」は、海外旅行保険に加入した契約者向けのサービスです。海外で病気になったり、ケガをしたりしたときに、24時間年中無休で日本語のサポートを受けることができ、案内に従って受診することで窓口での支払いは不要となります。そのほかにも病人やけが人の移送、救援者の渡航手続きやホテル手配なども依頼できます。

また、海外での急病やケガへの対処方法について、常駐している看護師や医師から電話でアドバイスをもらうこともできます。ホテルでトラブルが発生した際に電話で通訳をしてくれたり、ホテルや航空券の予約方法が分からないときに手配を代行してくれたりと、ケガや病気がなくても便利なサポートを利用することができます。

その他に、クレジットカードやパスポートを紛失・盗難された際や、空港とホテルの送迎を手配したい時、メッセージを伝達したいときなどにも、サポートを受けられます。旅行などの非日常以外に、普段の暮らしのサポートも行っています。

東京海上日動のデイリーサポートは法律、税務についての相談や、レジャー・冠婚葬祭・スクールといった暮らしに役立つ情報提供にも対応しています。

まとめ

東京海上日動は、商品ラインナップの豊富さときめ細やかなサポート、契約者向けのサービスが充実しているのが大きな特徴と言えます。保険を選ぶ際は、複数の会社の商品を比較するのがおすすめですが、比較の際は契約後の体制もしっかりと確認しましょう。

「実はつかえる保険に加入しているのに、知らずに使わなかった」という方もいます。東京海上日動には日常生活で活用できるサービスが豊富なので、加入された際は積極的に使うといいでしょう。こちらで紹介した内容も参考に自分にぴったりの保険を見つけてください。